现在新兴的电商流量平台主要有抖音、快手、小红书和B站,但从信息触达形式上看,又各有不同。抖音是信息推荐逻辑,强公域,流量大,展示效果好;快手强私域,主要商业流量来源于达人的粉丝;而小红书和B站是兴趣社区。
在货找人的抖音平台上,推荐技术扮演着上帝的角色,根据不同的策略,来完善内容或人群匹配,让人和货彼此越来越熟悉对方,直至实现*佳匹配。产品和素材是否为消费者喜爱,表现为它们带来的数据(完播率、点赞、评论、销售转化等),而这些数据反馈都会被系统所感知,来判断其是否能被推荐给更多的消费者。上述对潜力人群的精准触达,也在于智能分发对于这一类人群的发掘。因此好的营销推荐技术、好的素材直接决定了高的流量效率,通过优化产品品类和素材质量,ROI也成为可提升、可优化的目标。
依靠抖音的数据能力和技术能力,流量成为商家加速增长、扩大收益的可控杠杆。广告投入成为生产成本,回报可确定,也让品牌主预算不封顶。
新品牌崛起的第二条路是依托某个平台生态而实现销量和品牌突破,充分利用平台属性,形成长期经营价值。由于抖音的“去中心化”个性化推荐机制,商家基于引流电商很容易打造一款“爆品”,而对于“爆品”,消费者的兴趣周期是有限的(一般为半年左右),对于已经打造过“爆品”的新品牌,也在寻求更高效的线上营销渠道和方式,他们更希望能高效种草,并逐步建立品牌护城河,从卖货到经营,形成品牌破圈。
而随着抖音小店等产品完善,用户在抖音上购买的消费习惯已经养成,依托抖音生态成长的新品牌也成为可能。而且对于新品牌来说,在抖音上进行全平台、全链路经营的收益也十分可观。
抖音流量可以分为内容的自然推荐流量与付费广告流量两种类型,分别对应了内容与电商广告两种增长方式。自然流量以原生内容生产为主要来源,表现为优质短视频和直播间内容带来的流量。付费广告流量无疑可以让在品牌冷启动时期快速起量,但做内容的好处在于可以获得自然推荐流量的加乘,从而降低营销的成本。
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抖音电商提出的FACT经营矩阵,就是希望通过商家自播、达人矩阵、营销活动、头部大V带货构建以内容为中心的电商经营能力。对大多数新品牌来说,商家直播是不错的自然流量获取方式。
新品牌通过打造付费广告+商家直播间内容形成的流量矩阵,用广告投放从公域筛出意向人群,灌入直播间,如果商家的内容承接能力足够好,在线时长、活跃度、停留、互动、转化等数据指标优质,系统认为直播间是优质的,就会给直播间推荐更多的类似用户,加速带动自然流量的进场。
由于抖音是“货找人”的去中心化个性化推荐机制,在单品推荐的同时如果商家没法做到将流量变为“留量”,进行私域的沉淀,本质上还是一次性的买卖,无法形成复购,就必须不断投入获取增量用户,利润空间被挤压。
抖音的“号店一体”,让抖音小店与认证企业号账号绑定,打通内容阵地与经营阵地,实现前端内容账号与后端抖店的一体化展示。商家用短视频自然流量和付费广告流量进行公域引流的同时进行账号粉丝的沉淀,真正实现公域蓄水、私域转化,内容推动账号经营,构成粉丝高效获取——互动——转化的营销链路,也让用户的复购、召回得以成为可能。
其次,有一定内容和粉丝积累的品牌,在做直播上要比其它新品牌容易得多。沉淀的粉丝成为**批直播间的种子用户,粉丝的数据反馈普遍会比非粉丝要好,根据个性化推荐机制,更多有购买意愿的人会被触达。
抖音电商营销的下一步,除了卖货更是做品牌。短视频单品推荐可以打爆一款产品,但即使通过多款产品多次触达消费者,也无法形成品牌的整体印象。而商家的蓝V账号下的短视频内容,以及自播下的直播间本身就是品牌的整体形象展示,有利于新品牌的长线品牌建设。
其次,很多新消费品牌面对营销费用投入过高的质疑,也在寻求“破圈”之道,在抖音上建立品牌阵地,也可以让更多的产品以更低的获客成本获得更多的自然流量。